Często zdarza się, iż klienci zwracają zakupiony w sklepie towar. Mają do tego prawo opisane w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Jak właściwie zaksięgować zwrot?

Najczęstszym przypadkiem zwrotu towaru są reklamacje wnoszone do sprzedawców przez osoby fizyczne. Zwrot towaru uwzględniany jest jedynie po przedstawieniu paragonu z kasy fiskalnej, uwierzytelniającego zakup zwracanego towaru u danego przedsiębiorcy. W przypadku stwierdzenia wnoszonej reklamacji za uzasadnioną, sprzedawca pomniejsza obrót o sumę wartości zwracanego towaru. Pomniejszenie to obejmuje zarówno cenę towaru, jak i VAT.

Zwrócenie towarów kupionych przez klientów nieprowadzących działalności gospodarczej przedstawia się w księgach rachunkowych w poniższy sposób:

- jeśli reklamacja jest uzasadniona i przeprowadzona zostanie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar, ale o wyższej jakości, za który klient dopłaci różnicę do ceny, powinno się skorygować sprzedaż towarów oraz kwotę podatku należnego:

  • różnica między wartością towarów: Wn konto „Wartość sprzedanych towarów w cenach zakupu (nabycia) / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
  • zwrot zareklamowanego towaru: Wn konto Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
  • wydanie nowego towaru o wyższej cenie: Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Towary”
  • korekta sprzedaży: Wn konto „Sprzedaż towarów” / ma konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Wn konto „Kasa”

- jeżeli reklamacja jest uzasadniona i dokonana zostanie wymiana reklamowanego towaru na nowy towar w tym samym gatunku i cenie, nie dokonuje się korekty sprzedaży, a jedynie księguje zwrot towaru oraz wydanie nowego towaru: Wn konto „Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki” i przy wydaniu towarów zapis odwrotny

- gdy reklamacja jest uzasadniona i w związku z tym obniżona zostanie cena reklamowanego towaru, trzeba dokonać korekty wartości sprzedanych towarów oraz wypłacić klientowi część gotówki:

  • wypłata części gotówki – Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Kasa”
  • korekta sprzedaży – Wn konto „Sprzedaż towarów” / Wn konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Ma konto „Pozostałe rozrachunki”

Pozostałe